Продукция
8 (835) 224 06 50
English

Техническое сопровождение и обслуживание АСУ ПТК «UniSCADA»

ООО «Релематика» после ввода программно-технического комплекса «UniSCADA» в промышленную эксплуатацию не оставляет заказчика «один на один» со сложной системой. Для решения вопросов, возникающих в ходе эксплуатации ПТК «UniSCADA», в ООО «Релематика» создан отдел технической поддержки пользователей (служба сервиса), оказывающий услуги комплексного технического сопровождения ПТК «UniSCADA». ТС позволяет обеспечить стабильность и эффективность функционирования системы на объекте. Кроме того, используя опыт и знания наших специалистов, заказчик сможет сфокусироваться на решении первоочередных задач развития объекта, не отвлекаясь на изучение технических тонкостей работы ПТК «UniSCADA».

ТС включает в себя консультирование (по телефону, электронной почте, факсу и др.), мониторинг работы системы и удаленную диагностику критических ситуаций, поставку пакетов обновлений и обновленной документации, а также выезд инженера на место эксплуатации системы в случае возникновения аппаратной проблемы, которую невозможно решить удаленно. В рамках сопровождения могут быть также инициированы доработки ПО. Важное место в процессе оказания услуг занимает технология обратной связи с заказчиком.

Оказанию услуг по сопровождению системы допускаются специалисты, имеющие квалификационную группу по электробезопасности не ниже третьей в соответствии с Правилами по охране труда при эксплуатации электроустановок, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 15 декабря 2020 г. №903н.

Основной задачей ТО системы и ее компонентов (технических средств) является поддержание их исправного состояния (работоспособности) с целью обеспечения в процессе эксплуатации управления технологическим оборудованием ПС, надежности и экономичности его работы.

Состав и периодичность работ по техническому обслуживанию для конкретных технических средств системы, не входящих в состав поставки ООО «Релематика» разрабатываются на основании проектной документации, документации заводов-изготовителей, эксплуатационной и ремонтной документации, утвержденных планов и графиков работ по техническому обслуживанию основного технологического оборудования, управляемого данной системы.

При ТО, по результатам контроля технического состояния средств системы определяется необходимость текущего ремонта и его объем.

ТО системы и ее компонентов может быть выполнено силами Заказчика или представителями ООО «Релематика». 

ООО «Релематика» предоставляет две формы обучения ПТК «UniSCADA» по двум направлениям – эксплуатация и инжиниринг. Перечень программ постоянно актуализируется и расширяется. Для практического ознакомления в ООО «Релематика» имеется Полигон, на котором развернут ПТК «UniSCADA». Полигон оснащен действующим оборудованием и подключен к аппаратным решениям, имитируя реализованные проекты и позволяя анализировать работу устройств в реальных условиях. Специалисты ООО «Релематика» уделяют повышенное внимание практической составляющей курсов, а также помогают решить конкретные технические задачи, актуальные для того или иного предприятия. Обучение проводят ведущие инженеры компании.

Перед проведением обучения структура и план курсов предоставляются для рассмотрения и утверждения. Подробнее на странице «Обучение».

Наши преимущества
Собственное производство
Собственная производственная линия позволяет обеспечивать высокое качество и малые сроки изготовления продукции.
Социальная ответственность
Основная задача в области социальной политики - создание достойных условий труда для сотрудников, помощь детским домам и домам престарелых.
Сервис
Сотрудники компании или сервисных центров лично проводят работы по устранению неполадок на объекте в течении 2–5 дней (в зависимости от удалённости объекта).
Качество
Оборудование, производимое компанией, имеет все необходимые сертификаты соответствия и регулярно проходит аттестацию.
Наши возможности
Устранение проблемы до выявления причины за 2-3 дня или по "звонку"
Порядка 80% наших изделий выполняется под нужды клиента
Техническая  поддержка, подбор оборудования, проектирование, изготовление, доставка, сопровождение, обучение
Производим ремонт за свой счет с возможностью продления гарантии (постгарантия)
Собственный штат инженеров кандидатов и докторов наук
Аттстация в ключевых ведомствах страны: ПАО «Россети», ОАО «СО ЕЭС», ПАО «Газпром», ПАО «Транснефть», ТС и др.
С возможностью выезда на территорию заказчика
Основные направления
1
Разработка, производство, поставка и пуско-наладка микропроцессорных устройств и комплексов релейной защиты и автоматики для энергообъектов всех классов напряжений;
2
Фундаментальные научные исследования
в области энергетики
3
Разработка инженерного и сервисного
программного обеспечения для нужд электроэнергетики
4
Разработка программно-технических комплексов
и автоматизация энергообъектов.

Сервисная поддержка
Гарантийное и постгарантийное обслуживание, пуско-наладочные работы, шеф-наладочные работы,
инжиниринговые услуги, сервисные центры, проектирование и перепроектирование